家づくりで住宅会社の営業マンは重要?
優秀な営業マンと出会うには?
結論から言うと、住宅会社の営業マンは家づくりを成功に導く重要な存在です!
しかし、「なぜ営業マンが重要なのか、どうしたら優秀な営業マンと出会えるのか」分からない方も多いはず…
そこで今回は、”優秀な営業マンを引き当てる術”について、家づくりのプロ・かしゆうさんと解説します。
家づくりのプロ・かしゆうです!
優秀な営業マンのチェックリストや見極め方など、詳しく解説しますよ!
優秀な営業マンと出会い、家づくりを成功させるために欠かせない内容になっているよ。
「家」は一生に一度の大きな買い物。
理想の家を叶えたい方、家づくりで後悔したくない方は、ぜひ参考にしてね~!
さっそく「優秀な営業マンと出会いたい!」という方は、かしゆう&みなの公式ラインで相談してみるのもおすすめです。
これまでの経歴から、全国の住宅会社・営業マンともつながりがありますよ!
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住宅会社の営業マンはなぜ重要?
住宅会社の営業マンは、家づくりのキーパーソンとも言える重要な存在です。
「営業マンで建つ家が決まる」と言っても過言ではありません!
家づくりにおける営業マンの重要性について、さっそく解説していきます。
営業マンの重要性をしっかりと理解して、後悔のない家づくりを進めていきましょう♪
営業マンで建つ家が決まる
住宅会社の営業マンは、家づくりの満足度を大きく左右するキーパーソン。
「営業マンで建つ家が決まる」と言われるほど、重要な存在なんです。
営業マンって何でそんなに大事なの?
営業マンのやる気、提案力、知識、経験は、家づくりに直結します!
前提として、やる気がない営業マンは、家づくりの知識や経験も浅いことが多いです。
これだと、施主に寄り添った家づくりの提案は難しいですよね…
また、会社の利益や営業成績を優先する営業マンも多いので要注意!
営業マンを決める際は、「施主の満足度を最優先で考えてくれるか」も大事なポイントになります!
記事の後半では、優秀な営業マンを見極めるためのチェックリストを紹介するよ~♪
家づくりを楽しく進められる
営業マンは、家づくりを一緒に進めるパートナーでもあります。
長期にわたる家づくりは、パートナーの存在がとても重要なんです。
相性のいい優秀な営業マンとタッグを組めると、家づくりを楽しく進められるよ♪
一生に一度の家づくりだから、楽しみながら進めたいね!
家づくりを楽しめると、完成後の満足度アップにもつながります!
施主と営業マンのよりよい関係づくりにも、家づくりを楽しむことが大切です。
日ごろから営業マンとのコミュニケーションを適切に取れていると、もしものトラブルにも対応してもらいやすいですよ。
それでは、家づくりを楽しむために「どうやって優秀な営業マンを引き当てるのか」
次の見出しで、詳しく解説するね~♪
優秀な営業マンを引き当てる術
ここまでは、住宅会社の営業マンの重要性について解説してきました。
営業マンが大事なのは分かったけど、どうすれば優秀な方と出会えるの?
実は、優秀な営業マンを引き当てる術があるんです!
この方法を知らずに営業マンを決めてしまうと、家づくりに後悔が残ってしまうかも…
今回は、優秀な営業マンを見極める方法について、詳しく解説します!
優秀な営業マンと出会うために、ぜひチェックしてね♪
いきなり展示場に行くのはNG!
優秀な営業マンを探しに、さっそく展示場に行ってみようかな~♪
ちょっと待った!
いきなり展示場に行くのはおすすめしません!
なぜなら、いきなり展示場に行くと、そこで居合わせた営業マンがあなたの担当になってしまうからです。
展示場は土日や祝日に開催されることが多く、優秀な営業マンがそこにいることはほとんどありません。
優秀な営業マンは、特に土日にアポが多く入っているため、展示場で出会うのは難しいんです!
展示場に行くのはやめたほうが良いのかな?
展示場に行くこと自体は、問題ないのでご心配なく!
むしろ、展示場に行くことで家のイメージが具体的にできるので、家づくりが一歩前進しますよ。
ただし、一つだけ注意点があります。
展示場に行ったら、帰りのアンケートを書くのは極力避けましょう!
アンケートを書いて帰ると、名前や連絡先が住宅会社に分かってしまうため、担当を割り当てられる可能性があります。
展示場に行く際は、この注意点を必ず守って、悪い営業マンと出会うリスクを避けることが大切です!
アンケートを断りずらい場合は、アンケートを書かない理由を正直に言ってあげましょう。
「当分は家を買うつもりはない」、「インテリアを見に来ただけ」などと伝えてあげると、相手方も納得してくれるはずです!
優秀な営業マンのチェックリスト
優秀な営業マンと悪い営業マンってどこが違うの?
「優秀な営業マンと出会うのが大事!!」と言われても、初対面で営業マンを見極めるは難しいですよね。
そこで今回は、優秀な営業マンと悪い営業マンのチェックリストを紹介します!
優秀な営業マンと出会うために、ぜひ活用してください。
それではさっそく、優秀な営業マンのチェックリストから見ていきましょう♪
優秀な営業マンのチェックリスト
- 親身になってくれる
- 契約を急がせない
- 約束を守る
- 連絡がマメ
- 相談内容を記録してくれる
- 経験を元に説明してくれる
- 選択肢やメリット・デメリットを説明してくれる
- 金額やプランの説明が細かい
- 家づくりが好き
施主に親身になってくれる営業マンは、優秀な方が多いです。
住宅会社の営業マンは、「会社を向いている」か「施主を向いているか」の2種類に分かれます。
営業マンは立場上、会社の利益や個人の成績を優先する方が多いのが正直なところ…
しかし、優秀な営業マンほど会社と上手にしつつ、施主を向いてくれます!
親身になってくれる営業マンは、やっぱり心強いね♪
反対に、会社を向いている営業マンは、契約を急がせてくるので要注意です!
連絡の速さや頻度、言葉遣い、約束を守るなど、基本的なマナーがしっかりしている営業マンも優秀な場合が多いですよ。
マナーに関しては、第一印象でも分かりやすいので、早めに見抜きたいですね。
また、「説明に説得力があるか、経験を元に話しているか」も大きな判断基準に!
説得力のある説明って~?
良い営業マンは「選択肢+メリット・デメリット+経験値」で説明してくれます!
メリット・デメリットをセットで知れるので、しっかりと判断できて後々の後悔を減らせますよ!
家づくりは、住宅会社の営業マンと何度も打ち合わせを重ねて、さまざまなことを決めていきます。
営業マンの説明に説得力や根拠ないと、モヤモヤしながら家づくりが進んじゃう…
自身の体験談や実績を元に話してくれる営業マンは、優秀な方が多いですよ!
こちらが理解できるまでかみ砕いて説明してもらえると、安心して家づくりを進められますね。
ここまでの内容から、優秀な営業マンは「家づくりが好き」という共通点があります。
このことをいかに早く見極めれるかが、優秀な営業マンと出会う鍵になるんです!
悪い営業マンのチェックリスト
続いて、悪い営業マンのチェックリストを見ていきましょう!
悪い営業マンのチェックリスト
- 会社の利益や個人の成績を優先している
- 基本的なマナーが悪い
- 連絡が遅い
- 契約を急がせる
- 説明に根拠や説得力がない
- 競合他社を極端に下げる
- 自社の良い所しか言わない
- 提案が少なくイエスマン
- 値引きを必要以上にアピールする
- 情報感度が低い
先ほど紹介した「優秀な営業マンチェックリスト」とは真逆の特徴を持つのが、悪い営業マンになります。
会社の方を向いている営業マンは、施主に親身になってくれないため注意が必要です。
営業マンは家づくりのパートナーなので、施主を向いてくれる方を選びたいですね!
当たり前ですが、基本的なマナーがなっていない営業マンに優秀な方はいません!
身だしなみや言葉遣いなど、第一印象でも分かりそう!
また、契約を取りたいがために、自社の良い所ばかりを話す営業マンにも要注意。
全国には多くの住宅会社がありますが、100点満点の会社は存在しません!
会社ごとに、強みがあれば弱みもあります。
良い所ももちろん大事ですが、悪い部分も事前に聞いておけると、家づくりを安心して任せられますね。
悪い営業マンは、競合他社を極端に下げて話す傾向もありますよ!
他社を悪く言われても、良い気はしないよね
他社を悪く言うのではなく、自社の悪い部分も正直に話してくれる営業マンかを見極めよう!
あわせて、提案が少ないイエスマンな営業マンにも気を付けましょう。
一見、こちらの要望をすべて叶えてくれそうですが、そこが大きな落とし穴…
理想を反映させた家づくりができても、外構工事まで考えてないために予算オーバーになることも!
外構予算が苦しくなって、物足りない外構になるかも⁉
優秀な営業マンを引き当てるためにも、紹介したチェックリストをぜひ活用してね♪
万が一、「自分で営業マンを決めるのは不安…」という方は、かしゆう&みなの公式ラインで相談してみるのもおすすめだよ!
住宅会社向け研修の仕事をしているので、全国の住宅会社・営業マンを紹介できます!
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営業マンを見極める6つの質問
優秀な営業マンを引き当てる術、続いては「営業マンへの質問」
何のために質問するの?
「質問」は、優秀な営業マンを見極めるための判断材料になりますよ!
具体的な質問内容は以下の6つです♪
- 家づくりは好きですか?
- 御社の強みは何ですか?
- 良い家の特徴は何ですか?
- 最近はどのような家を建てましたか?
- 太陽光パネルの必要性についてどうお考えですか?
- 打ち合わせの議事録をいただけますか?
これらの質問をすることで、営業マンの知識や経験、会社のスタンスなどを見極めることができます。
質問の意味や、営業マンの回答で分かることについて、順番に解説していきます!
- 家づくりは好きですか?
-
家づくりが好きかどうかは、営業マンを決めるうえで重要なポイント。
家づくりがとことん好きな営業マンは、年齢関係なく優秀な方が多いですよ!
この質問に対する良い対応例は以下のとおり♪- 目を輝かせて即答してくれる
- 笑顔で回答してくれる
- やりがいを自分から話してくれる
- 経験や実績を根拠に話してくれる
- 御社の強みは何ですか?
-
この質問は、ハウスメーカー選びだけでなく、営業マンを見極めるのにも役立ちます。
優秀な営業マンは、自社の強みを理解していて提案力もあるため、瞬時に答えてくれるんです!
具体的には、以下のように回答してくれますよ。- 写真や資料を元に強みを説明してくれる
- 実績や経験を元に説明してくれる
- 自信が伝わってくる
- 良い家の特徴は何ですか?
-
抽象的な質問ですが、家づくりに対する営業マンの考え方や価値観、趣味などを探れますよ。
営業マンとの相性を見定めるためにも効果的です!
良い回答例は以下のとおりです♪- 「住む人が幸せを感じられる家です」
- 「安心・安全・快適に暮らせる家です」
- 「災害に強い家です」
- 「環境に優しい家です」
- 最近はどのような家を建てましたか?
-
この質問では、営業マンの直近の実績が分かります。
経験豊富で優秀な営業マンほど、自慢の施工事例を喜んで紹介してくれますよ!
質問に対する優秀な営業マンの対応例はこちら。- 写真付きで詳しく紹介してくれる
- 施主の家づくりの感想も教えてくれる
- 単純に担当棟数が多い
- 1棟ずつ詳しく紹介してくれる
- 太陽光パネルの必要性についてどうお考えですか?
-
太陽光パネルの要否については、多くの方が検討するポイントです。
この質問では、補助金や国の方針、太陽光パネルに対しての会社のスタンスなどが良く分かります!
良い対応例は以下のとおり。- 国の方針や補助金について教えてくれる
- 家と太陽光パネルの相性を正直に教えてくれる
- 太陽光パネル設置の実績を元に説明してくれる
- 電気代がどれだけ節約できるか教えてくれる
- 打ち合わせの議事録をいただけますか?
-
この質問をすることで、住宅会社や営業マンの家づくりに対する姿勢が分かります。
「言った・言わない」は、トラブルの原因に…
無駄な言い合いを防ぐためにも、打ち合わせの議事録は必ずもらうようにしましょう。
万が一、議事録を作らないスタンスであれば今後の付き合いを考えるべきです!
どれも簡単な質問だから、今すぐ実践できそう!
紹介した6つの質問で、優秀な営業マンを引き当てましょう
ここまでの内容を実践することで、高確率で優秀な営業マンを引き当てれます。
しかし、どうしても悪い営業マンがあなたの担当になることあるでしょう。
次の見出しでは、「悪い営業マンが担当になった際の対処法」を紹介します!
悪い営業マンが担当になった際の対処法
もし、悪い営業マンが担当になったらどうしよう…
優秀な営業マンを引き当てる努力をしても、悪い営業マンにあってしまうリスクはあります。
そんな時は、営業マンの変更を依頼しましょう!
今後の付き合いも考慮し、なるべく穏便にお願いするのが望ましいです!
前提として、「できれば変更したいスタンス」で変更をお願いしましょう。
変更する際の、具体的な手順は以下のとおり♪
- 変更したい理由を説明できるよう、事前に考える
- 住宅会社に電話し、店長につないでもらう
- 自分の名前を伝えて、営業マンを変更したい旨を話す
- 変更したい理由をしっかりと伝える
- 最後に、担当営業マンの良い所も伝える
実際に変更を依頼する際は、変更したいと感じた具体的なエピソードを伝えるのが効果的です。
また、住宅会社との今後の付き合いを考え、気まずくならないようにお願いしましょう。
営業マンの良かった所を伝えると、相手も嫌な気分にならずに変更してくれますよ!
まとめ
今回は、住宅会社の営業マンの重要性、優秀な営業マンを引き当てる術について解説しました。
住宅会社の営業マンは、家づくり成功のためのキーパーソン。
とても重要な存在なんです♪
理想の家を叶えるためにも、優秀な営業マンを引き当てたいですね。
この記事で紹介した、”営業マンを見極めるための術”は以下のとおりです。
今回の内容を参考に、優秀な営業マンとタッグを組んで家づくりを成功させましょう。
住宅会社や営業マン選びで悩んでいる方は、かしゆう&みなの公式ラインで相談してみるのもおすすめです。
かしゆうさんは、大手住宅会社・大手不動産会社で働いた経歴のある家づくりのプロ!
住宅会社向け研修の仕事もしているので、全国の住宅会社・営業マンを紹介できます!
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